TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
Al realizar una compra en Nina’s To Go Healthy Food, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
2. PRODUCTOS
Nuestros productos son preparados con ingredientes frescos y bajo estándares de calidad.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en presentación, color o textura.
3. PEDIDOS
Todos los pedidos deben realizarse con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha de entrega o retiro.
Una vez confirmado el pedido, este entra en proceso de preparación.
4. PAGOS
Los pedidos deben ser pagados en su totalidad al momento de realizar la compra.
No se procesarán pedidos sin confirmación de pago.
5. ENTREGAS Y RETIROS
- Las entregas se realizan en la fecha y horario acordado.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de entrega.
- En caso de error en la dirección o ausencia del cliente, no se garantiza una nueva entrega inmediata.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos preparados), aplican las siguientes condiciones:
❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cambios de opinión del cliente
- Pedido realizado fuera del tiempo recomendado
- Productos ya entregados y consumidos
✅ Se aceptarán reclamos únicamente si:
- El producto presenta un problema de calidad comprobable
- El pedido entregado no corresponde al solicitado
En estos casos, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia (foto o video).
La empresa evaluará el caso y podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Crédito para una próxima compra
7. RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por:
- Uso inadecuado del producto después de la entrega
- Conservación incorrecta de los alimentos
- Reacciones alérgicas no informadas previamente
8. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: go@ninashealthyfood.com